不特定多数の人がいる前で大きな声を出して怒っている人を見かけます。

全く醜い光景です。

それは「自分の思い通りにならない「自分が得をしない」という単純な理由です。

もし、100万円あげるといったら、すぐに大人しくなるでしょう。

いわゆるアダルトチルドレンです。

私の経験上、しゃべらないことが大事です。

大抵の場合は、一つのことに対して怒っています。

ですから、相手にしばらくちゃべらさせ、怒りのネタを尽きさせることです。

下手にこちらがしゃべると、余計火がつきます。

落ち着いてきたら、「ゆっくりとしゃべること」です。

人間には「まねをする」という本能があります。

喧嘩をしているときなんかそうです。

お互い超早口です。

ゆっくりとしゃべれば、相手もトーンダウンして少しは冷静になります。

そこから「質問」をしていくことです。

質問されると相手は共感を得たと思い、少し心を開いてくれます。